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Publicitário, formado pela FAAP, com pós-graduação em marketing pela USJT e Gestão de Contact Center pela Unicamp. Atua há mais de 20 anos em Customer Experience.

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Melhores do ano na opinião do leitor/ Best of the year in reader´s opinion Postado em: 21/12/2018

Olá buscadores de resultados!

Muito obrigado! Começo a coluna de hoje agradecendo todos os leitores que nos motivam a continuar trazendo material relevante, atual e que permite repensar a experiência do cliente sob novas perspectivas.

Considero que a cada leitura, o leitor nos brinda com a sua atenção. Isto contribui para aumentar a reputação dos artigos publicados. Então, resolvi selecionar os textos mais relevantes do ano na opinião de quem mais importa!

Seguem os TOP 5 textos mais lidos de 2018. Verifique se você deixou passar algum artigo e aproveite para ler agora. Aliás, todos os artigos do ano estão aqui ao lado direito, mas esta seleção abaixo é especial. É na opinião do leitor, ou melhor, do cliente!

 

 TOP 5 - Cadê Meu ROI?

 

1º) "Transformação digital é o simpático nome para a velha redução de custo".

Clique no link: http://bit.ly/2ByEFq9

13.659 leituras

 

2º) "Entre times de vendas e atendimento: conflito ou sinergia?"

Clique no link: http://bit.ly/2T6sQPk

3.962 leituras

 

3º) "Meu amigo, o Buzarca, nas mídias sociais".

Clique no link: http://bit.ly/2CqsAoA

3.516 leituras

 

4º) "A transformação do cliente digital"

Clique no link: http://bit.ly/2GzoUoL

2.816 leituras

 

5º) "2019, a gestão do atendimento na era das jornadas digitais"

Clique no link: http://bit.ly/2EDJIsw

2.024 leituras

English version bellow

 

Best of the year in reader´s opinion

 

Hello results seekers!

Thank you! I begin the column today by thanking all readers who motivate us to continue bringing relevant material, current and that allows us to rethink the customer experience under new perspectives.

I believe that with each reading, the reader gives us his attention. This is important to increase the reputation of published articles. So, I´ve decided to select the most relevant texts of the year in the opinion of who matters more!

Here are the TOP 5 texts of 2018. Make sure you didn´t skip some article and enjoy to read now. By the way, all the articles of the year are here on the right side, but this selection below is special. It is in the opinion of the reader, or rather, the customer!

 

 TOP 5 - Where´s My ROI?

 

1) "Digital transformation is the nice name for the old cost reduction".

Click the link: http://bit.ly/2ByEFq9

13,659 readings

 

2º) "Between sales and service teams: conflict or synergy?"

Click the link: http://bit.ly/2PSdoUJ

3,962 readings

 

3º) "My friend, Buzarca, in social media".

Click the link: http://bit.ly/2CqsAoA

3,516 readings

 

4º) "The transformation of the digital customer"

Click the link: http://bit.ly/2GzoUoL

2,816 reads

 

5º) "2019, the management of the service on digital journeys age"

Click the link: http://bit.ly/2EIYY8i

2,024 readings

 


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