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Publicitário, formado pela FAAP, com pós-graduação em marketing pela USJT e Gestão de Contact Center pela Unicamp. Atua há mais de 20 anos em Customer Experience.

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Qual a lógica de um APP ser mais popular do que o outro? Postado em: 21/06/2020
Recebi o gráfico abaixo pelo zap e achei interessante compartilhar a seguinte reflexão. Uma potência nos dias atuais é a descentralização - movimento que empodera os consumidores em um mundo que ficou complexo demais. Isto explica o potencial das mensagerias para os negócios no Digital.

Portanto, quem primeiro entender o poder da desintermediação através de interfaces mais simples, será capaz de competir mais adiante. O que vem depois? Se mais simples é melhor, então podemos prever o potencial futuro da interface de voz (ex.: Siri, Alexa e cia) e mais para frente da ´telepatia´. Não é ficção, já dá para imaginar o Neuralink (Elon Musk) em algum lugar neste quadro.

Um abraço!

PS: Se você quiser saber mais sobre a Descentralização e Desintermediação, a sugestão é mergulhar na certificação em D-CX Digital Customer Experience do Lab dos Inquietos ou a participar da comunidade https://lnkd.in/d6gqJdN Prepare-se para o Pós Novo Normal! #inquietos




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